【2025年版】最新LINE公式アカウントで夜のお店のための集客・リピーター獲得方法を徹底解説！

連絡ツールとして当たり前となったLINE（ライン）ですが、お店などビジネスに使える「LINE公式アカウント」も集客・リピーター獲得サービスという側面で定着をしました。既にお店のLINE公式アカウントをお持ちの方は機能を最大限に使いこなせているでしょうか？今回はこれから始めたい人・もっと活用したい人向けのLINE公式アカウントを利用した夜の飲食店の集客方法について詳しく説明していきます。

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、企業や店舗が開設できるビジネス用アカウントです。一般的な個人アカウントとは異なり、マーケティングや顧客管理に特化した機能を多数備えています。企業や店舗のLINE公式アカウント導入率は、60〜80%以上とも言われています。情報発信や・お問い合わせとしての役割で活用されるケースが多いです。
またビジネス用のツールとして「LINEミニアプリ」というサービスもあります。LINE公式アカウントとLINEミニアプリの主な違いは「目的・役割・機能範囲」です。リピーター管理・分析、予約やモバイルオーダーなどの機能を活用したい場合はLINEミニアプリの方が特化しているのでおすすめです。ですが、まずは気軽にお店のアカウントを開設したい、低コストでお客様にお店の情報発信がしたい場合はLINE公式アカウントの方がいいでしょう。

＜ポイント＞

• 基本無料（メッセージの通数やタグ設定などは料金がかかる場合があります。）
• 審査なしですぐアカウントが開設出来る
• メッセージ配信やクーポンの設定も可能

ここからは、夜のお店の集客にLINEを活用するメリットをご紹介します。

夜のお店がLINE集客を活用するメリット

1. メッセージを見てくれる可能性が高い
2. リピーターを獲得しやすい
3. 簡単に低コストで利用できる
4. LINEの機能を使ってお店らしい独自のアカウントが作れる
5. お客様の管理が簡単

●メリット１、メッセージを見てくれる可能性が高い

LINEが普及するまでは、メールマガジンが主流でしたが迷惑メールフォルダに入ったり、開封されているか分からないという課題がありました。ですが、LINEではメルマガのような届いているか分からないといった不安を解消することが出来ます。2025年時点でメルマガの開封率が20%なのに対し、LINEは業界平均60%以上という高さとなっています。これほどまでに差が出ている理由としては、プッシュ通知で確実に通知がなされることや、メールの受信トレイよりもLINEのトーク一覧が見やすいことが考えられます。

＜注意＞
LINE公式アカウントでは、1対1のチャットの既読確認はできますが、メッセージ配信の既読確認はできません。
メッセージ配信の既読確認の代わりに「確認ボタン」を作成することや、「開封数」を確認することで、メッセージを見たおおよその人数を確認することができますよ。

●メリット２、リピーターを獲得しやすい

LINEを活用した集客は、リピーターを獲得しやすい傾向があります。機能を使いこなしてリピーターを獲得してみましょう。

• ステップ配信：特定の行動を起こしたユーザー（例：友だち追加）に対して、あらかじめ設定しておいた複数のメッセージを、決まったタイミングで自動的に配信する機能。
＜活用例＞※友だち登録後
来店のお礼メッセージ→1週間後にお待ちしていますメッセージを配信→1カ月後に再来店促進のメッセージ
これら全て自動で設定することが出来ます。


• オーディエンス配信：特定の条件に当てはまるユーザーを抽出してメッセージを配信する機能。
＜注意＞
オーディエンスを作成して配信に利用するには、通常50人以上の友だちが必要となります。友だちが少ない場合は、オーディエンスを作成しても配信できないことがあります。
＜活用例＞
お客様の年代や趣味、最終来店月などをタグ付けして、イベントや再来店などタグが付いたユーザーを抽出してメッセージ配信を行う。
「貴方にしか届けていません」といったようなメッセージ内容を工夫すれば、さらに効果の高い再来店促進が図れるでしょう。

●メリット３、簡単に低コストで利用できる

LINE公式アカウントは無料で始められますが、通数が月200通しか送れないといった制限が設けられています。200通なら十分というお店様もありますが、先述した通りリピーターを獲得するためにステップ配信を設定したり、オーディエンス配信を作成するために50人以上と友だちになったりすると200通では足らない可能性があります。ですので完全無料で利用するというよりプランアップを視野に入れて開設するといいでしょう。ライトプランであれば月額5,000円（税別）で5,000通まで制限が増えます。LINEを宣伝ツールとして考えるとチラシ配布や広告掲載と比較しても圧倒的に低コストです。コミュニケーションアプリとしての役割だけではなく広告宣伝という視点でも検討してみましょう。

●メリット４、LINEの機能を使ってお店らしい独自のアカウントが作れる

LINE公式アカウントでは集客に役立つ機能が多数あります。使い分けや設定をして他店舗との差別化を図りましょう。

• プロフィール：店舗やサービスに関する情報が掲載できる
• メッセージ配信：友だち登録したユーザーへメッセージを配信できる
• ショップカード：LINEでポイントカードの発行管理ができる（無料では簡易的なものとなります）
• クーポン：クーポンを作成してメッセージで配信できる
• リッチメニュー：LINEの画面下部に大きくメニュー表示できる

特におすすめするのは、「リッチメニュー」です。お店の雰囲気が分かる画像を当て嵌めることで、一気にお店オリジナルのアカウントの感が出ます。お店のサイトに誘導したり、クーポンやショップカードもこちらから確認できます。

●メリット５、お客様の管理が簡単

有料オプションの「チャットProオプション」もおすすめです。（2025年3月より開始）この機能を使うことでより高度な管理がLINE上で行えます。

• チャット履歴：最大5年間保存（無料の場合は90日）
• タグ機能：1人100個まで（無料の場合は1人1個）
• ノート機能：1人100件まで（無料の場合は1件で300字まで）

＜活用例＞
タグ機能を使って、初回客やVIP客、お気に入りのキャストの名前などセグメントを簡単に出来るようにします。ノート機能を使えばお客様の好みのお酒や誕生日などもお店全体で共有することができ、急な来店時でも慌てることなく対応が可能です。

ここからは夜のお店のLINEを活用した集客・リピーター獲得方法をご紹介します。

LINE集客のポイント4選

LINE公式アカウントの効果を最大限に引き出すには、お客様がご自身のお店を友だち追加することが非常に重要です。
そこで、「このお店は友だち追加したい！」と思ってもらえるような魅力的な店舗アカウントとなるように心がけましょう。

1. お得なクーポンなどを用意する
2. 定期的な情報発信を継続
3. お客様とのコミュニケーションは丁寧に
4. SNSとの併用で更に集客効果をアップ

●ポイント１、お得なクーポンなどを用意する

友だち追加することにより、お店の利用時にお得になる割引クーポンや情報を得られるということをお客様に伝えましょう。
そうすることにより、お店のLINE公式アカウントを友だち追加してくれるユーザーが増えます。

●ポイント２、定期的な情報発信を継続

お友だち追加をしてくれたお客様へ継続的に情報発信をしていくことも非常に大切です。
「新商品」や「新しいスタッフ紹介」「イベント実施」など、お店からお客様へ伝えたい情報は積極的に発信しましょう。
そうすることで、「久しぶりにお店へ行ってみようかな」とお客様が再来店のきっかけとなりやすくなります。
お客様にいつでもお店を思い出して頂けるよう、地道ではありますが、情報発信を継続してみてください。

●ポイント３、お客様とのコミュニケーションは丁寧に

質問やお問い合わせがあったお客様へは迅速・丁寧に対応しましょう。
お客様の満足度が上がり、お店への信頼も上がります。結果的にお店の利益にもつながりますので、意識して対応することを心掛けましょう。

●ポイント４、SNSとの併用で情報提供・集客効果をアップ

LINE公式アカウントの強みは、「一度来店してくれたお客様をリピーター化させること」です。新規のお客様を獲得する場合は、XやInstagram、TikTokといったSNSの方が向いていることも。そのため、SNSとLINE公式アカウントを併用することで効率よくユーザー獲得を行えます。

今回のまとめ

LINE公式アカウントはコミュニケーションアプリ「LINE」上で企業や店舗がアカウントをつくり、友だち追加してくれたユーザーに直接情報を届けられるサービスです。

＜夜のお店がLINE集客を活用するメリット＞

1. メッセージを見てくれる可能性が高い
2. リピーターを獲得しやすい
3. 簡単に低コストで利用できる
4. LINEの機能を使ってお店らしい独自のアカウントが作れる
5. お客様の管理が簡単

＜LINE集客のポイント4選＞

1. お得なクーポンなどを用意する
2. 定期的な情報発信を継続
3. お客様とのコミュニケーションは丁寧に
4. SNSとの併用で更に集客効果をアップ

※1　参照元：
「令和３年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」（総務省情報通信政策研究所）より

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