LINE公式アカウントで夜のお店のための集客・リピーター獲得方法を徹底解説！

ここからは、夜のお店の集客にLINEを活用するメリットをご紹介します。

夜のお店がLINE集客を活用するメリット

1. メッセージを見てくれる可能性が高い
2. リピーターを獲得しやすい
3. 簡単に利用できる
4. 多くの便利機能が利用できる
5. お客様の管理が簡単

●メリット１、メッセージを見てくれる可能性が高い

LINEが普及するまでは、メールでお客様にお店の情報発信をすること（メルマガ）が中心だった店舗もありました。
ところが、メールが開封されたのか分からなかったり、せっかく送信した迷惑メールフォルダに入ることもあり、お客様に伝えたい情報が届かないこともありました。
LINEは友だち追加をしたアカウントからのみメッセージが送られてくるため、不特定の方からメッセージが届くことがほとんどありません。
そのため、LINEで届いたメッセージは比較的安心して見てくれる可能性が高くなっています。

＜注意＞
LINE公式アカウントでは、1対1のチャットの既読確認はできますが、メッセージ配信の既読確認はできません。
メッセージ配信の既読確認の代わりに「確認ボタン」を作成することや、「開封数」を確認することで、メッセージを見たおおよその人数を確認することができますよ。

●メリット２、リピーターを獲得しやすい

LINEを活用した集客は、リピーターを獲得しやすい傾向があります。
LINE公式アカウントは、一度店舗を利用したユーザーがLINEの友だち追加を行い、店舗が発信する情報を受け取るという形になりますので、継続的な情報発信を続けることで、「こんなクーポンが使えるんだ」「久しぶりにあのお店に行ってみよう」など、店舗を再び利用するユーザーの獲得につながります。

●メリット３、簡単に利用できる

LINEであれば基本的に無料でアカウントを作成することができます。
また、アカウント作成の際も個人のLINEアカウントかメールアドレスがあれば登録を開始することができますよ。

●メリット４、多くの便利機能が利用できる

公式アカウントを作成することで、集客に利用できるサービスが多数あります。

• プロフィール：店舗やサービスに関する情報が掲載できる
• メッセージ配信：友達登録したユーザーへメッセージを配信できる
• ショップカード：LINEでポイントカードの発行管理ができる
• クーポン：クーポンを作成してメッセージで配信できる
• リッチメニュー：LINEの画面下部に大きくメニュー表示できる
• ステップ配信：あらかじめ設定した日程でメッセージを自動配信できる
• オーディエンス配信：オーディエンスを作成し、詳細なターゲディングでメッセージ配信を行うことができる
• LINEコール：ユーザーからLINE公式アカウントに無料で通話やビデオ通話ができるサービス
• リサーチ：投票形式やアンケート形式でユーザーの嗜好や意見を集められるリサーチページを作成・配信できる機能
• LINE VOOM：ショート動画、テキストや画像の投稿をすることができます。友だち以外のユーザーも閲覧することができ、「いいね」やコメントなどのアクションをすることも可能
• メンバーシップ：「LINE公式アカウント」のオーナーが、簡単にサブスクリプションサービスを作成できる機能

ご自身のお店の集客やサービスに活用できるものからどんどん使ってみましょう！

●メリット５、お客様の管理が簡単

お客様の管理が簡単な点も非常に魅力的です。
例えば、メルマガでは、お客様のメールアドレスを基本として管理していました。
その場合、お客様のアドレスが変更となった際に送れなかったり、メルマガを送った後、メールが読まれたかどうかの確認も、特別なツール（手段）の導入が必要だったりと時間や手間、経費がかかるものでした。
しかし、LINE集客はユーザーのアカウントを友だち追加しておけば管理ができますので、メルマガや集客ツールよりもかんたんに管理が行えます。
そして、メールアドレスほど頻繁にLINEのアカウントを変更する方は少ない傾向もあります。
大切なお客様の管理は正確に、取りこぼしなく行いたいという希望を叶えてくれるサービスですよ。

例：お客様ごとに「タグ」を入力すれば、ターゲットを絞ったメッセージ配信が可能
ノート機能でお客様の特徴などを簡易的にメモできる

お客様の人数が膨大でなければ、LINEの機能だけでも十分お客様の管理が可能ですよ。

ここからは夜のお店のLINEを活用した集客・リピーター獲得方法をご紹介します。

LINE集客のポイント4選

LINE公式アカウントの効果を最大限に引き出すには、お客様がご自身のお店を友だち追加することが非常に重要です。
そこで、「このお店は友だち追加したい！」と思ってもらえるような魅力的な店舗アカウントとなるように心がけましょう。

1. お得なクーポンなどを用意する
2. 定期的な情報発信を継続
3. お客様とのコミュニケーションは丁寧に
4. SNSとの併用で更に集客効果をアップ

●ポイント１、お得なクーポンなどを用意する

友だち追加することにより、お店の利用時にお得になる割引クーポンや情報を得られるということをお客様に伝えましょう。
そうすることにより、お店のLINE公式アカウントを友だち追加してくれるユーザーが増えます。

●ポイント２、定期的な情報発信を継続

お友だち追加をしてくれたお客様へ継続的に情報発信をしていくことも非常に大切です。
「新商品」や「新しいスタッフ紹介」「イベント実施」など、お店からお客様へ伝えたい情報は積極的に発信しましょう。
そうすることで、「久しぶりにお店へ行ってみようかな」とお客様が再来店のきっかけとなりやすくなります。
お客様にいつでもお店を思い出して頂けるよう、地道ではありますが、情報発信を継続してみてください。

●ポイント３、お客様とのコミュニケーションは丁寧に

質問やお問い合わせがあったお客様へは迅速・丁寧に対応しましょう。
お客様の満足度が上がり、お店への信頼も上がります。結果的にお店の利益にもつながりますので、意識して対応することを心掛けましょう。

●ポイント４、SNSとの併用で情報提供・集客効果をアップ

LINE公式アカウントの強みは、「一度来店してくれたお客様をリピーター化させること」です。
新規のお客様を獲得する場合は、TwitterやFacebook、InstagramといったSNSの方が向いていることも。
そのため、SNSとLINE公式アカウントを併用することで効率よくユーザー獲得を行えます。

今回のまとめ

LINE公式アカウントはコミュニケーションアプリ「LINE」上で企業や店舗がアカウントをつくり、友だち追加してくれたユーザーに直接情報を届けられるサービスです。

＜夜のお店がLINE集客を活用するメリット＞

1. メッセージを見てくれる可能性が高い
2. リピーターを獲得しやすい
3. 簡単に利用できる
4. 多くの便利機能が利用できる
5. お客様の管理が簡単

＜LINE集客のポイント4選＞

1. お得なクーポンなどを用意する
2. 定期的な情報発信を継続
3. お客様とのコミュニケーションは丁寧に
4. SNSとの併用で更に集客効果をアップ

※1　参照元：
「令和３年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」（総務省情報通信政策研究所）より

・「LINE」は、LINE株式会社の商標または登録商標です。