【漫画】新人もベテランも質の高いレクを実現！介護施設向けカラオケ・レクリエーションシステムを導入してみたら♯03

【第3話】解説コラム

「新人スタッフが一人でレク…不安で仕方ない」その悩み、解決できます

デイサービスや特別養護老人ホーム、デイケアなどの介護施設で新人スタッフの育成に携わる皆さん。こんな経験はありませんか？

• 新人が「何をしたらいいか分からない」と不安そうにしている
• スタッフによってレクの質がバラバラで、利用者満足度に差が出る
• 新人教育に時間がかかり、ベテランスタッフの負担が増える

介護施設では利用者様の要介護度や好みが多様で、状況に応じた適切なレクリエーションを提供する必要があります。しかし経験の浅い新人スタッフにとって「どんな内容が適切か」「どう進行すればいいか」を判断するのは非常に難しいです。その結果、新人スタッフは不安を抱えたまま業務に当たることになりストレスが蓄積。「自分には向いていないのでは…」と感じ、早期離職につながってしまうケースも少なくありません。一方でベテランスタッフは自分の業務を抱えながら新人教育にも時間を割かなければならず、本来の業務が圧迫されてしまいます。教育に時間をかけても新人がすぐに辞めてしまえば、また一から教育をやり直す…この悪循環が施設全体の運営効率を低下させています。
新人スタッフの不安を解消し、質の高いサービスを提供しながらベテランスタッフの負担も軽減する。この3つを同時に実現することが介護施設の持続可能な運営には欠かせません。

新人でもベテラン並みのレクができる!その秘密は…

健康王国DXを使えば入職して間もない新人スタッフでも、ベテランと同じ質の高いレクリエーションを提供できます。その秘密は約1,200種以上（※）の豊富なコンテンツが搭載されており、その中には理学療法士や作業療法士など専門家が監修したプログラムも含まれているからです。

 　
＜専門家監修プログラム例＞（※1）
・機能訓練（理学療法士監修）
・毎日健やか お口の体操（愛知県歯科衛生士会監修）
・色々JOY体操（脳科学者 久保田競名誉教授監修）
・ヨガ（日本フィットネスヨーガ協会監修）
・顔ヨガ スマイル体操（間々田先生監修）
・個別機能訓練のポイント 作業療法士（一般社団法人愛知県作業療法士会監修）
・白澤先生の長寿で健康の秘訣（白澤抗加齢医学研究所　白澤先生監修）
・軸を感じて楽しく動こう（JOC（日本オリンピック委員会）強化トレーナー　廣戸先生監修）

 　
これらのコンテンツはすべて専門家の知識と経験に基づいて設計されているため、スタッフの皆さんが一から企画する必要がありません。

また健康王国DXの使い方はとてもシンプルです。約1分でレクリエーションが開始できます。
1.アプリを立ち上げる（約10秒）
2.「おすすめプログラム」または「おまかせプログラム」から選択（約30秒）
3.予約ボタンを押す（約10秒）
4.コンテンツが再生されるのを待つだけ（約10秒）

プログラム機能も充実しています。

• おすすめプログラム

・あらかじめ用意されたテーマ別プログラム
・選ぶだけで、すぐに使える
 

• おまかせプログラム

・施設の目的、時間、利用者の介護度を設定するとAIが自動でプログラムを生成
・新人スタッフでも最適なプログラムをすぐに作成できる
 

• オリジナルプログラム

・ベテランスタッフが自分の経験や施設の特性に合わせて自由にカスタマイズできる

「何をしたらいいか分からない…」が「これならできる!」に変わる！新人スタッフにとって「何をしたらいいか分からない」という不安は大きなストレスです。しかし健康王国DXがあれば、専門家が設計したプログラムをタブレットから選ぶだけで自信を持ってレクリエーションを実施できます。

スタッフの負担軽減と定着率向上につながる

新人スタッフが不安なままレクリエーションを担当すると、準備や進行のたびに「これで合っているのかな…」という緊張が続きます。結果としてベテランがフォローに入り続ける状況になり、現場全体の負担が増えがちです。第1話で触れた「準備時間の短縮」とは別の意味で精神的な負担や教育・フォローの負担が発生します。健康王国DXはコンテンツの多さだけではなく、ベテランスタッフの経験や段取りを施設全体で共有しやすい点も大きな強みです。
操作が簡単な健康王国DXを軸に運用するとベテランスタッフが毎回つきっきりで教える場面が減り、必要なところだけフォローに入る体制に変えることができます。その結果、ベテランスタッフが本来優先したい利用者様の対応、記録・申し送り、多職種連携、リスク確認に時間を割きやすくなります。

またスタッフの定着に効くのは「ラクになる」だけではなく、業務への自信が早い段階で得られることです。新人スタッフが初期に「今日はうまく回せた」「利用者さんの反応が良かった」という実感を持てると次もやってみようと思えるようになります。逆に初期に失敗体験が続くと、自己効力感が下がって離職につながりやすくなります。特に介護現場ではこの流れが起きやすいので、スタッフの定着率のためにもレクリエーションの“成功確率”を上げられるサービスに投資することは施設運営の安定にとって重要です。

 　

＜スタッフの定着率を上げ、採用・教育コストを抑えるためのポイント＞
• 新人スタッフが早く自走できる環境であること
• ベテランスタッフのフォロー工数を減らすこと
• 現場の負担が偏りにくくなること

この3つのポイントは早期離職のリスク低減にもつながります。定着率が上がれば、採用・教育コストも減少します。それだけではなく日々の業務が回りやすくなるので、残業・超過勤務などの時間コストの圧縮にもつながります。

利用者様満足度の安定が施設評価の向上につながる

レクリエーションは担当者や当日の状況によって印象に差が出やすい業務です。健康王国DXはレクリエーションの質を一定化し、いつ来ても楽しめる場所と利用者様が安心する状態を提供することできます。この「安心感」は施設見学の場面で特に伝わりやすくなります。見学者（ご家族・ケアマネジャー等）が見ているのは、派手さよりも「日常の過ごし方が整っているか」「無理なく継続できていそうか」という点です。利用者様がいつも楽しそうに過ごしている姿が見られれば施設としての信頼感にもつながります。
そして見学での印象やご家族の安心感が積み上がるほど「紹介」や「問い合わせ」のきっかけも生まれやすくなります。施設評価は日々の運営の「安心感」がつくるものです。健康王国DXのようなサービスは利用者様満足度の安定を通じて、施設の評判・信頼の底上げに寄与します。

施設長・理事長目線で、健康王国DXが「広報」に効くポイント

施設の魅力を伝える場面では「レクリエーションに力を入れています」といった言葉だけだと、どうしても施設ごとの差が出にくいものです。そこで役立つのが第三者の基準で評価された取り組みという「客観的な肩書き」です。健康王国DXは令和4年度の「かわさき基準（KIS）」に認証された製品です。施設としては「KIS認証を取得しているサービスを導入している」という事実を見学対応や案内資料、Webページなどで告知することで差別化することができます。

かわさき基準（KIS）：川崎市が定める福祉製品の基準で「自立支援」を中心とした8つの理念（人格・尊厳の尊重、利用者の意見反映、自己決定、ニーズの総合把握、活動能力の活性化、利用しやすさ、安全・安心、ノーマライゼーション）を軸に構成されています。

 

KIS認証福祉製品「健康王国DX」をご紹介！

導入施設からの声

健康王国DXを導入した施設様から喜びの声も多くいただいています！
・新人スタッフが「これなら進められるかも」と自信がつき、レクの進行が前よりスムーズになりました。（介護老人保健施設）
・ベテランが毎回つきっきりで付かなくても回せる場面が増えて、現場のバタつきが減った感じがします。（デイサービス）
 
その他の詳しい事例はこちらから確認できます。

「健康王国」の活用事例紹介

まとめ

新人もベテランも「同じ品質」で回せる現場へ
新人がレクを担当するたびに不安を抱え、ベテランがフォローに入り続ける。この状態が続くと現場の負担は増え、運営も不安定になりがちです。健康王国DXならレクリエーションを実施しやすくなり、早い段階で新人の成功体験も作りやすくなります。結果としてスタッフ間のばらつきを抑えながら、現場の回しやすさにつながります。まずは活用事例を見て「自施設だとどう使えるか」を具体化してみてください。