【導入事例】「本来の仕事に専念できるようになった」アニソンバー店長がJOYSOUNDを選んだ理由

お店のコンセプト

お店を始めたきっかけを教えてください

「いつか自分のお店を持ちたい/お店を始めてみたい」という思いからでした。当時は具体的に何をやりたいか決まっていなかったため、色々なお店に足を運びました。そんな中で横浜にあるアニソンバーを訪れた瞬間に「これだ、絶対にこれをやりたい」と強く感じました。アニメソングを通じてお客さん同士が自然につながり、空間全体が一体感に包まれている雰囲気に強く惹かれたんです。

お店の特長、お客様層を教えてください

「アニメ」という共通の話題があるので、お客様同士の距離が近い温かい雰囲気のあるお店です。キャストは平日は2〜3名、週末やイベント時には4〜5名ほどが出勤しています。人手不足を感じることもありますが、カウンター中心の営業スタイルのため状況によってはキャスト1人で対応する場面もあります。マンツーマン接客というよりはお客様同士が自然に会話を楽しめる場です。
また店内の運営ルールも特徴的です。指名制やノルマは設けておらず、同伴・アフターは一切禁止。キャストとお客様の個人的な連絡先交換や出待ち行為も禁止しています。出勤情報については店舗公式のSNSや鍵付きのオープンチャットを通じて「本日の出勤キャスト」をお店側から発信する仕組みを取っています。そのおかげでキャスト同士・お客様との間で「取り合い」やトラブルが起きることはほとんどありません。店内は常に落ち着いた居心地の良い雰囲気が保たれており、キャスト同士の関係性も良く安心して楽しんでいただける空間になっていると思います。

お客様の年齢層は30〜40代が中心ですが、上は60代後半から70代の方まで幅広くいらっしゃいます。アニメやアイドルが好きという共通点があるので年代に関係なく皆さん会話が弾んでいる印象があります。「コアなアニメファン」が好きを突き詰めて深く楽しめるお店である一方で、知人に誘われて来店し「この雰囲気が楽しい」と感じて通ってくださる方もいらっしゃいます。お酒を飲まれない方もいらっしゃいます。「アニメ」という共通点があるお店ではありますが、それぞれの楽しみ方ができるのもお店の特徴なのかもしれません。

店外にも広がる輪

来店されるお客様の中には音楽全般が好きな方も多くいらっしゃるので、時々ライブを開催しています。会場はお店ではなく知り合いのライブハウスなど会場を借りて行い、その出演者はキャストやお客様、お客様の知人などさまざまです。知り合いが出るからという理由で来場される方もいて、自然とお店のコミュニティが広がっているのを感じます。キャストの中には元アイドルや音楽活動が好きなメンバーも多いので、彼女らも音楽イベントとして楽しんでいると思います。

導入の経緯

サポート面などの安心が欲しかった

別の製品を使っていた時期があったのですが故障のトラブルや対応面でかなり苦戦することが多くありました。お店にとって業者さんは「パートナー」だと思っています。お客様やお店づくり（店舗運営）に時間と労力を割きたかったので、契約を見直しより安心して長くお付き合いができる業者を探しました。

導入の決め手は何でしたか？

安心してタッグを組める「仕事のパートナー」になれると思ったからです。営業時間を避けて訪問してくださったりと営業面での配慮が感じられたのと何よりアフターサポート体制の良さが最終的に導入を決めた一番の理由です。
導入後も担当営業の方が訪問の度に「何か困ってることはありませんか？」と気にかけてくれます。ですがそもそも故障が少ないので、いつも「何もありません。」と答えています。サポートを呼ぶ必要も無くなったので結果的にお店の手間も減りました。
あとはやはりアニソンバーということもあり、アニメソングの曲数が豊富な点もJOYSOUNDの大きな魅力だと感じています。

設置場所

カウンター内の邪魔にならない作業スペースに設置しています。カラオケを設置してもらう時にマイクがどこの位置でも受信出来ることやエコーが強すぎる設定にはしないで欲しいなどの要望も叶えていただきました。さらには自分たちで購入したライトも活用したいと相談したところ快く一緒に設置してくださりました。

JOYSOUNDの楽しみ方

一番使われているコンテンツは何ですか？

色んなコンテンツを楽しませていただいてますが、特に使っているのは「キョクナビアプリ」と「RecTV for JOYSOUND」（※）、「うたスキミュージックポスト」です。

キョクナビアプリ

お客様自身のスマホから曲予約ができる便利さが良いです。担当営業の方からいただいた操作方法が載ったPOPを置いているので、1から使い方を教える手間は少ないです。また「キョクナビアプリ」にあるフォト送信とムービー送信も使っています。

店長自らムービー送信を実践してくださりました！

JOYSOUNDで配布しているキョクナビアプリ説明POP

RecTV for JOYSOUND

アニソンバーということもあり公式ミュージックビデオが観放題の「RecTV for JOYSOUND」（※）を利用されるお客様も結構いらっしゃいます。歌うというより映像が観たいお客様が使っているイメージです。先程JOYSOUNDの方から歌唱以外の時間帯に「RecTV for JOYSOUND」（※）を流し続けられる機能があると教えてくれました。自分でオリジナルのプレイリストが作れるみたいなので試してみたいと思います。

うたスキミュージックポスト

実はお店の曲があって、うたスキミュージックポストを使ってJOYSOUNDで歌えるようになっているんです。「スリゴ！」という曲でお客様がそれぞれ1文ずつアイデアを出し合いながら歌詞を作り上げた曲になっています。CDのパッケージのイラストもお客様が描いてくれました。そんな大切な曲を無料でJOYSOUNDに配信できる、うたスキミュージックポストは本当にすごいと思います！カラオケの背景映像には常連のお客様やキャストも出演しています。敢えて出演しているお客様が来店されたタイミングで流すと「あ、この人映ってる！」と他のお客様の間でも話題になるんです。またイラストのキャラクターのコスプレをしたりと、お店に来てくれれば実体化したキャラクターに会えるところも大きなこだわりの一つです。
店内にはオリジナル楽曲を作成するための専用のパソコンも用意しています。自分の曲を持っているお客様もいらっしゃるので楽曲データを持ち込んでいただければ、うたスキミュージックポストの編集ができる機材・環境は全て揃っている状態です。

うたスキミュージックポスト　スリゴ！

店内イベントについて

店内イベントでJOYSOUNDの機能を使うことはありますか？

店名が「スリーセブン」なので「77.7点が出たらプレゼント」といった採点イベントも行いますが、お店ならではのイベントで言うと曲名を50音順にお客様全員で協力しながら歌いきる「50音順チャレンジ（通称：UFOキャッチャー倍増計画）や出勤キャストが決めた課題曲を当てる「シークレット課題曲」などがあります。どのイベントも会話のきっかけや店内の一体感が生まれています。
未だに成功者はいませんがお店の楽曲「スリゴ！」を画面を見ずに最後まで歌いきれたら1万円分の商品券プレゼントという難易度が高いチャレンジ企画も行っています。これはJOYSOUNDで配信できているからこそ出来る企画だと思います。

お店として助かっているJOYSOUNDの機能はありますか？

演奏停止ボタンの無効化設定はお店として助かっています。よくあるトラブルとしてお客様が勝手にJOYPadを触って意図せず演奏停止を押してしまう事があります。演奏停止は二段階操作になっているので一見起きなさそうな問題と思われがちですが、それでも「つい押してしまった」が発生してしまいます。歌っている途中で曲が止まってしまうと不快な気持ちになったり、場が気まずくなってしまうことも。こうしたトラブルを防ぐためにも、この設定は活用する価値があると思います。

導入後の反応

過去に他製品を使っていたこともあり、導入当初のお客様の反応はさまざまありました。特に音質に関しては好みや歌い慣れなどもあったようで、ご意見をいただくことも。ただ現在導入している機種を含めJOYSOUNDは音質が向上しているとも聞いています。
逆にJOYSOUNDはアニソンの曲数・映像数の充実度という強みを知っているお客様も多くいらっしゃいます。私自身、JOYSOUNDは新しいカラオケの楽しみ方を作ってくれるものだと感じています。

カラオケ導入を検討されている方へ一言お願いします

是非！JOYSOUNDにしたら良いと思います。これを言うとまるで回し者みたいですが、本当にJOYSOUNDにして良かったと思っています。お店を運営する中で色んな業者さんと関わりますが、JOYSOUNDにしてから本来の自分の仕事に専念出来るようになりました。お客様に楽しんでいただける事に全力を尽くせること、キャストも一緒に本気で楽しめることが私たちの理想であり、それが今実現出来ていると思います。
現在同じように悩まれている人へ伝えたいのは、難しそうだから大変そうだからいいやと最初から諦めないで欲しいということです。切替したばかりの頃は使い方を案内したりと大変なこともあると思います。ですが実際に使いこなせるようになると「JOYSOUNDの方が色んな楽しみ方ができる」「意外と使いやすい」と感じてもらえることが多いです。
親切でサポートが手厚いのがJOYSOUNDの魅力です！

まとめ

サポート体制がいかに店舗運営に影響されるのか、カラオケメーカーとして非常に学ばされるインタビュー内容となりました。ねぎま店長のおっしゃる通り、JOYSOUNDには様々なコンテンツがあります。コンテンツをフル活用してイベント化することで競合店との差別化やリピーターを増やすきっかけづくりができます。現在抱えている悩みの相談からでも大丈夫です。お気軽にお問い合わせください。